Ao vencedor as batatas

A imigracao na Inglaterra e dividida, segundo eles mesmos, em dois grupos:

- "UK and EU passport holders"

- "REST OF THE WORLD - including US citizen and UK visa holders"

So um comentario, por enquanto: se ha uma coisa boa em ser o resto do mundo, e saber que sao os "americanos" que detem a mencao de destaque dentro da categoria....hehehehe

Casos de Insomnia Parte I- A equipe

Faz um mes e meio que eu trabalho em uma rede de cafes chamada Insomnia. Ela tem 50 lojas em Dublin e a pouco tempo foi comprada por um grupo da Islandia que quer implementar o servico tambem em seu pais.

A equipe da qual eu faco parte (Insomnia CHQ. Fica dentro de um shopping center em um centro empresarial, perto das Docas) e formada pelos seguintes profissionais :

O manager
Solteiro, uns 40 anos, cutis de 37. Faz o estilo desligado, fashion, chefe amigavel. E realmente e “one of a kind” na Irlanda. O modelo predominante no pais e autoritario, ignorante, escandaloso, sem nenhuma disposicao para ensinar e muita para humilhar. Em geral as cenas mais absurdas acontecem na frente dos clientes, pois esse tipo de lideranca gosta de testemunhas de seus abusos. Mas, esse nao e o caso do manager em questao. Ele e bem respeitado entre os seus pares e superiores, mas grande parte de seu merito se deve a sua grande capacidade de formar uma boa equipe e manter um bom ambiente de trabalho, ja que e bem ausente da rotina. O que nos remete a um outro (e talvez o principal) membro do Cafe:
O supervisor
Chines de educacao excessiva. Comeca todas as frases com um “soLy about that”, e termina com um “Sank you for that”. Mania que ja lhe rendeu adjetivos como Fofo e Muito Gente Boa entre os brasileiros que trabalham para ele. Com sorriso pouco natural (claramente fruto de grande esforco pessoal), ele e tradicionalmente reconhecido por fazer tudo mais rapido e melhor que as pessoas normais e pela pouca habilidade em delegar tarefas. Passa o tempo todo pedino que os seus subordinados tirem uma folga (break), mesmo que, dentro do padrao estabelecido na hora da contratacao, esse intervalo ja tenha sido cumprido anteriormente. Nao preciso dizer que, entre outras coisas, essa constante faz dele um ser adorado entre os outros profissionais que eu apresentarei a seguir.
A Eslovaca
E o mau-humor em pessoa. Resmunga parte em sua lingua mae, parte em ingles. Por se considerar dotada da ma sorte, em um curto intrevalo de tempo, e capaz de encontrar muitos motivos para reclamar e bufar. Ser humano de poucas qualidades, as vezes ensaia um comentario simpatico ou uma piada, mas, em geral, sao destinadas exclusivamente ao supervisor. Como ele nao faz exatamente o genero extrovertido, podemos supor que essas acoes demonstram uma intencao provavelmente particular. Vai saber…
O Frances
Poderia ser descrito como Papai Noel sob efeito de Prozac. Trabalha seguindo a maxima (de autoria propria, repetida por ele a todos os novos membros da equipe) de que “um cafe e sempre mais saboroso com um sorriso”. Elogia absolutamente tudo que as outras pessoas fazem. “Otimo leite! Lindo chocolate quente! Bom trabalho nas mesas…” . So ha uma coisa capaz de tira-lo de seu caracteristico transe otimista: Quando um dos colegas nao se lembra das preferencias de um cliente regular. E conhecido por, nesses casos, atender aos pedidos mesmo antes deles serem feitos.
A Checa
A preferida. Alem da incontestavel simpatia e beleza, possui um enorme fa clube entre os executivos que trabalham na regiao, o que aumenta significativamente o movimento do estabelecimento. Dona de inumeros convites para cinema, cervejas e jantares, ostenta, no entanto, um enorme anel de noivado, o que nao impede de causar grande fila nos momentos em que trabalha no caixa. Os irlandeses parecem concordar que menina noiva nao e menina morta e alimentar altas esperancas em um dia conseguir um encontro com ela.
A chinesa
Faz o tipo trabalhadora incansavel. Usa com grande frequencia a resposta que parece ser padrao em seu pais de origem que “esta aqui para trabalhar e nao para conversar”. Nao sossega enquanto tudo nao esta absolutamente limpo e brilhando “como espelho”. A principio parece ser constituida de pouco material humano, mas surpreende com poucas mais muito bem colocadas observacoes de um sarcasmo requintado e um humor extremamente inteligente. E a unica vitima dos ataques do supervisor. Sao vistos diariamente em cenas dramaticas, com direito a chutes em caixas e berros em chines. Os motivos? So entende os com certa fluencia em mandarim.
A outra brasileira
Biologa, nao conseguiu se posicionar na sua area de formacao e acabou como vendedora de cosmeticos no interior de Sao Paulo. Talvez por essa razao, nao pretende voltar para o Brasil em nenhuma data proxima. Para concretizar os seus planos, esta disposta a estudar qualquer coisa para continuar na ilha e nao descarta a possibilidade de um casamento convenientemente arranjado.

Comigo completa-se a equipe que em qualquer outro lugar pareceria mais um grupo de terapia de uma clinica psiquiatrica, mas que, na Irlanda, e referencia de sintonia e competencia. O nosso cafe e (entre as 50 lojas do grupo) o mais bem avaliado e modelo para todas as outras unidades. Sobre os criterios utilizados ? Bem, devem ser importados de Portugal.